新手HR成长记，如何娴熟优雅地面试候选人？

一般来说，除了岗位职能非常细分的大中型企业/事业单位等，新手HR通常从入职起就专注各自板块之外，对于更大范围的中小微型公司，HR成长记大概率是入行先从招聘做起。毕竟招聘能较快上手、好量化、易出成果，历练之后也便于更好了解业务。

而面试作为招聘环节中的关键环节，需面对面与不同类型的候选人沟通、花式输出公司与岗位的优势、对每一场面试做到高效组织与控场、面试记录与复盘...十分考验HR的情商、逻辑思维、临场应变能力等专业度，这让本不熟悉套路的新手HR们更加担忧。

-照本宣科僵硬感

准备好要问的题目，从自我介绍开始一个个问过去，看似从头到尾流程周密，四平八稳挑不出错，却也难以擦出智慧与经验碰撞的火花。

-注意力容易分散

若双方都比较有意向，一场面试持续时间通常1小时左右，低于1小时很难聊得透彻。新手HR要对候选人外在进行观察，如衣着穿搭、肢体语言、微表情捕捉等，容易让HR悄悄内心OS逐渐跑神；一天好几场次面试，遇见不同类型的人，需细细分辨候选人说的内容及背后隐藏含义，容易变得疲劳大脑开小差儿。

-控场差被牵着走

遇到面霸或侃侃而谈的候选人，一个问题能聊得话很多，叨叨叨之间反客为主。时间过得很快，坐对面的新手HR却仿佛难抓到重点，此时打断对方吧显得缺少礼貌，施加压力追问深挖细节吧自己气场不足自信不够，这种感觉十分纠结。

-功课不足很尴尬

有的HR甚至在面试前几分钟才有空细看候选人简历，匆匆扫几眼准备面试，期间很难针对性地沟通，让候选人感受到被尊重。或者HR本人也才到公司不久，当候选人进一步了解公司业务详情、文化氛围等信息时，给不出全面的介绍和解答。


招聘能力、面试技巧方法等的提升都是在干货资料的累积中、在实战摸爬滚打中逐步得到的。换句话说，就像游戏通关环节，大家都是从新手一步步捡装备、打怪升级走过来的。那么，有哪些注意点可以帮助提高面试技巧呢？一起来看。

1.自我认知：目标与价值

新人有时想太多易把自己绕进去，比如担心面试难度过大，被安排面试业界大佬、技术帝、以及面试自己的上级给自己招个领导...这些担忧基本属于主观臆想，先把自己吓得要哭。

面试最重要的是双方在较为平等的层面沟通，至少HR和候选人的社会阅历、知识储备、专业程度等需要有一面够得上。

和业务部门面试考察候选人的专业技能、过往经验等不同，一般来说，新手HR负责大致“过滤”一遍候选人，看其简历基本情况、行为举止、态度、素质、个性、情商、稳定性等软因素是否与公司需要的相匹配。比如2年换了3份工作，会想考察背后原因再决定是否安排复试，推测其离开原因自己公司有没有，后续入职了能否稳定等。知道了自己存在的目标，考察候选人的哪些维度，再进行问题设计会事半功倍。

2.经验提升：多学多练

招聘模块专业知识一大堆，单就面试理论和方法来说，事业单位常用的结构化面试在新语境下也有了更多内涵，指的是面试有统一制定的标准、问题提纲挈领、严格程序化、评分结果固定，适合常用岗位的招聘，不太需要HR很资深和经验丰富，十分适合新手HR。

其中的行为面试法，问题涵盖三大类（包括候选人的素质、过往经历描述、与同事上下级的关系），设计起来也较为简单，可直接抄作业。比如：
“你的优点和缺点”
“你过往较为挑战/自豪的任务/项目、以及你是怎样完成的”
“过去工作中，你和哪位同事工作合作困难处不来？你怎样应对的”
...

当然，还有更多面试提问法（3W提问法、STAR提问法等）、人才测评工具（职业锚问卷、MBTI、霍兰德测试等）的使用，在此不多赘述。总之，面试从新手到熟练需要过程，熟悉后可更加灵活，逐渐形成自己的面试风格。

3.部门合作：多做沟通

在“HR要懂业务”的口号都喊累了的当下，新手HR更需加油成长。往大了说对于企业愿景使命、战略目标、发展规划等要了然，具体到招聘上，对于岗位需要的技能、人才要求等要熟悉。可先从懂得业务流程和专业术语做起，这样面试时不至于太被动。

4.良好心态：总结反思

不同企业类型、同一企业不同发展阶段的HR，工作方法和侧重点会很不一样。

比如大企业会要求HR精、专，对自己负责的模块不断深入，而且其提供的平台与资源也优势多多，负责招聘的新手HR可谓“站在巨人的肩膀上”前进；而中小微企业会要求HR各大模块都负责、都要会，其对于体系制度规范等不那么看重，会更在意效益和结果。

当然不论何种情况，对于新手HR，兢兢业业打好基础功，多实践才能更快提高招聘能力。就面试后总结来说，写好面试评估表，做好面试后小结反思，对于面试中自己存在的不足及时改进。跌倒了犯错了不丢人，只要不是原则问题记得爬起来，相信念念不忘必有回响。

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科锐国际
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