新手HR成长记,如何娴熟优雅地面试候选人?

人才招聘

11-08 17:52

一般来说,除了岗位职能非常细分的大中型企业/事业单位等,新手HR通常从入职起就专注各自板块之外,对于更大范围的中小微型公司,HR成长记大概率是入行先从招聘做起。毕竟招聘能较快上手、好量化、易出成果,历练之后也便于更好了解业务。


而面试作为招聘环节中的关键环节,需面对面与不同类型的候选人沟通、花式输出公司与岗位的优势、对每一场面试做到高效组织与控场、面试记录与复盘...十分考验HR的情商、逻辑思维、临场应变能力等专业度,这让本不熟悉套路的新手HR们更加担忧。



新手HR面试的尴尬状况?

-照本宣科僵硬感

准备好要问的题目,从自我介绍开始一个个问过去,看似从头到尾流程周密,四平八稳挑不出错,却也难以擦出智慧与经验碰撞的火花。

-注意力容易分散

若双方都比较有意向,一场面试持续时间通常1小时左右,低于1小时很难聊得透彻。新手HR要对候选人外在进行观察,如衣着穿搭、肢体语言、微表情捕捉等,容易让HR悄悄内心OS逐渐跑神;一天好几场次面试,遇见不同类型的人,需细细分辨候选人说的内容及背后隐藏含义,容易变得疲劳大脑开小差儿。

-控场差被牵着走

遇到面霸或侃侃而谈的候选人,一个问题能聊得话很多,叨叨叨之间反客为主。时间过得很快,坐对面的新手HR却仿佛难抓到重点,此时打断对方吧显得缺少礼貌,施加压力追问深挖细节吧自己气场不足自信不够,这种感觉十分纠结。

-功课不足很尴尬

有的HR甚至在面试前几分钟才有空细看候选人简历,匆匆扫几眼准备面试,期间很难针对性地沟通,让候选人感受到被尊重。或者HR本人也才到公司不久,当候选人进一步了解公司业务详情、文化氛围等信息时,给不出全面的介绍和解答。

新手HR如何提高面试技巧?

招聘能力、面试技巧方法等的提升都是在干货资料的累积中、在实战摸爬滚打中逐步得到的。换句话说,就像游戏通关环节,大家都是从新手一步步捡装备、打怪升级走过来的。那么,有哪些注意点可以帮助提高面试技巧呢?一起来看。

1.自我认知:目标与价值

新人有时想太多易把自己绕进去,比如担心面试难度过大,被安排面试业界大佬、技术帝、以及面试自己的上级给自己招个领导...这些担忧基本属于主观臆想,先把自己吓得要哭。

面试最重要的是双方在较为平等的层面沟通,至少HR和候选人的社会阅历、知识储备、专业程度等需要有一面够得上。

和业务部门面试考察候选人的专业技能、过往经验等不同,一般来说,新手HR负责大致“过滤”一遍候选人,看其简历基本情况、行为举止、态度、素质、个性、情商、稳定性等软因素是否与公司需要的相匹配。比如2年换了3份工作,会想考察背后原因再决定是否安排复试,推测其离开原因自己公司有没有,后续入职了能否稳定等。知道了自己存在的目标,考察候选人的哪些维度,再进行问题设计会事半功倍。

2.经验提升:多学多练

招聘模块专业知识一大堆,单就面试理论和方法来说,事业单位常用的结构化面试在新语境下也有了更多内涵,指的是面试有统一制定的标准、问题提纲挈领、严格程序化、评分结果固定,适合常用岗位的招聘,不太需要HR很资深和经验丰富,十分适合新手HR。

其中的行为面试法,问题涵盖三大类(包括候选人的素质、过往经历描述、与同事上下级的关系),设计起来也较为简单,可直接抄作业。比如:
“你的优点和缺点”
“你过往较为挑战/自豪的任务/项目、以及你是怎样完成的”
“过去工作中,你和哪位同事工作合作困难处不来?你怎样应对的”
...

当然,还有更多面试提问法(3W提问法、STAR提问法等)、人才测评工具(职业锚问卷、MBTI、霍兰德测试等)的使用,在此不多赘述。总之,面试从新手到熟练需要过程,熟悉后可更加灵活,逐渐形成自己的面试风格。

3.部门合作:多做沟通

在“HR要懂业务”的口号都喊累了的当下,新手HR更需加油成长。往大了说对于企业愿景使命、战略目标、发展规划等要了然,具体到招聘上,对于岗位需要的技能、人才要求等要熟悉。可先从懂得业务流程和专业术语做起,这样面试时不至于太被动。

4.良好心态:总结反思

不同企业类型、同一企业不同发展阶段的HR,工作方法和侧重点会很不一样。

比如大企业会要求HR精、专,对自己负责的模块不断深入,而且其提供的平台与资源也优势多多,负责招聘的新手HR可谓“站在巨人的肩膀上”前进;而中小微企业会要求HR各大模块都负责、都要会,其对于体系制度规范等不那么看重,会更在意效益和结果。

当然不论何种情况,对于新手HR,兢兢业业打好基础功,多实践才能更快提高招聘能力。就面试后总结来说,写好面试评估表,做好面试后小结反思,对于面试中自己存在的不足及时改进。跌倒了犯错了不丢人,只要不是原则问题记得爬起来,相信念念不忘必有回响。



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