电话面试邀约这样做,省力又高效!

人才招聘

06-25 14:41

有个说法,5、6月属于“毁约季”。当金三银四尘埃落定,不少手拿好几家Offer的候选人委婉告知“不来了”,HR只得开启疯狂捞人模式。尤其当此种情景,遇到企业急速扩张开辟新赛道,一大波人才招聘需求尚未完成时:一边是各大业务部门急吼吼花式盯着要人,另一边是电话那头被年前应聘的候选人无情拆穿“早干嘛去了”…HR表示压力山大当场社恐。无论如何,海量筛选简历后,争分夺秒电话面试邀约是很重要的一步,姿势不对容易当场就“挂”。

电话面试邀约的重要性

与候选人初步沟通意愿,利用最短的时间集中搜集到基础的个人信息,电话面试的重要性不言而喻,主要有以下几点:

1.筛选掉与岗位要求不符合的人,节省双方时间成本:对于较为满意的候选人,问清个人意向、岗位要求是否能接受,比如工作地点较偏远、岗位要求高强度996/007、薪资虽差一些但福利好…如果候选人明确不接受,已无短期内继续沟通的必要。

2.找到符合需求的候选人,进行下一步的邀约面试:说明岗位的要求和条件与候选人已大方向一致,接下来可以进入邀约与面试环节,距离发出Offer又往前了一小步。

3.进行企业的雇主品牌建设:在与候选人展开联系后、尚未见面前,HR进行电话沟通、发出邀约、发送面试通知等细节,以及一言一行都代表了HR的专业程度及企业的价值观。

4.储备人才库以备不时之需:在收集核对候选人信息时,对其工作状态和大致情况迅速更新,比如是否已跳槽、已转行、已换城市等,可以有规划地建立起人才数据库,以便应对某些岗位急招人或必要时内部优化临时找人等突发状况。

电话面试邀约的现实操作

于理论上头头是道,一进入实际操作环节却状况不断尴尬十足。以下是电话面试与沟通候选人时,HR经常被吐槽的迷惑场面。

1.电话环境不合适
电话面试和沟通,由于仅凭借单一的声音输出内容,需要候选人最好能掏出笔记本记下关键点,因此合适的环境尤其重要。如果候选人在乘地铁周围嘈杂信号很差、在图书馆无法大声回应、在洗手间…这场景想想就很尴尬,因此先问候选人是否OK显得很有必要。



2.沟通话术不精简
频繁遇到骚扰电话的时代,每一次接听座机号码都考验着信任,谁知道是不是打着招聘旗号的诈骗呢。因此,HR如果不能快速自报家门,言简意赅介绍公司、招聘岗位、招聘来源,告知候选人简历已通过初筛,以及确认候选人意愿...随着宝贵的时间匆匆流失,尤其是对于网上捞人、候选人未投递的情况,很有可能出现无效沟通。比如,嗨聊结束后忘了问候选人全名、公司名没传达到、使用的座机只出不进...



3.准备工作不到位
这部分主要包括两个方面,首先是对候选人基本信息不了解,比如不断询问简历上已有的基础信息、甚至叫错名字等,让候选人感到不被重视;然后是候选人的提问方面,可能会遇到岗位或公司相关的形形色色问题,如果HR准备不充分或没有预判到,可能会突然冷场。



如何提高到面率?TIPS

-电联的目的
电话面试邀约,重点在于约。告知候选人已通过简历筛选,如果发现对方与岗位要求不符合、或者聊天过程中不大愉快,“买卖”不成仁义在,多建立个联系总是没错的。

如果候选人整体较合适,并且接受了面试邀约,HR电话是为了通知接下来正式面试的时间、地点、形式(线上/线下)等,则应简洁明了,电话沟通后再给到短信或邮件,将以上关键信息和注意点(来公司路线、交通信息、天气变化等贴心Tips)一并给到,并于面试当天再次提醒候选人,大大提升印象分,避免被鸽。

-电联的时间
一般来说,可将候选人进行分类,主动投递简历的、与被搜到简历的,前者建议可在工作时间如上午10点、下午15点,后者建议18-20点;而且,建议不要在周末早上打扰到候选人,周一上午或周五下午也不十分合适;此外,首先询问候选人是否方便,如果不便可另约时间,建议HR问时间一定要精确到几点几分,而不是给大概范围。

-电联的方式
很多HR认为,电话邀约一定要用座机,认为更直接正式而且沟通状态更专注。然而很多群体不喜欢这种强约束力的即时回应,更倾向于邮件、短信、微信等沟通。面对这种情况,不妨多种方式灵活组合,以如何与候选人建立有效联系和高效沟通为重点。

-其他注意点
提高吸引力,向心仪的候选人告知企业优势和岗位亮点,如公司实力、价值理念、发展空间、团队氛围等,形成充分的宣传,提高面试的机率;

做好准备,把控节奏,电话前需要对照候选人的简历列好明确的提纲,长话短说;对于候选人十分健谈却过于泛泛,或比较拘谨难打开话匣子等情况,HR应做好节奏和氛围的把控。

电话面试邀约的考察点


-候选人的态度,观察其心态与个性、动机与意愿、与企业的适配度等;
-候选人的能力,考察其知识储备与专业技能等;
-候选人的现状,大方向的求职信息等是否需要标记和更新等;
-期待薪酬与底线,了解候选人目前薪酬水平及构成,还可不经意间接触和整合外部薪酬信息,为今后调整决策发挥影响;
-候选人对公司雇主品牌的反馈,对中小企业有一定参考价值,在哪些方面可进行改进等;

数字化时代,视频面试等搭载新技术的手段层出不穷,电话面试与邀约仍旧有存在的合理性;为了避免合适的候选人不来,可结合邮件、短信、微信等多形式联合给到通知;那么,有木有更高效的办法呢?

这就不得不说HR SaaS云系列,比如科锐国际一体化HR SaaS云平台,涵盖招聘、入职、考勤、薪税、福利管理等模块,助力企业人力资源数字化转型。举例来说:
  • 招聘云模块,可一键打通各个招聘网站和线下招聘渠道,把人才和岗位通过人工智能进行匹配,并进行视频面试等;
  • 全员参与云模块,可支持多端,为员工、直线经理、业务负责人、人力资源工作者,以及候选人等提供“全员参与”的移动平台,包括IOS、Android等灵活交互,同时兼容飞书、企业微信、钉钉等。

新形势下,企业招聘需从细节入手,在简历筛选后的电话邀约面试环节很重要,如何更高效沟通,以及提高到面率,必要时可采用技术手段。总之,做好充分的准备是成功的基础。



科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商,也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业(300662.SZ),目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构,2,600余名专业招聘顾问及技术人员,在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务,同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式,打造产业互联生态,为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑,为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中,服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织,成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名,灵活用工累计派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。