避免内卷式踏步?HR如何助力企业破局

组织转型

03-10 14:49

如果说,早些年那段西北放羊娃的采访中,“放羊-赚钱-娶媳妇-生娃-放羊”无限循环生活章程,象征着大多数人平凡的“内卷”人生,还没有造成恶意竞争的后果。那么,当“内卷”一词入选《说文解字》2020年度十大热词,蓦然回首,人们发现“内卷”在教育领域、乃至整个社会早已被运用得炉火纯青。

内卷更多地表达一种“带有竞争和攀比心理、消耗精力的死循环”。在万物皆可卷、不想被卷就要卷别人的时代,忙忙碌碌的虚假繁荣背后,我们获得成就和发展了吗?

社会经济领域的内卷,由美国人类学家克利福德·格尔茨在《农业内卷化—印度尼西亚的生态变化过程》一书中提出。指的是“农民在人口压力下不断增加水稻种植过程中的劳动投入。然而劳动超密集投入并未带来产出增长,出现了单位劳动边际报酬的递减。”吉尔茨将农业这种原地踏步、停滞不前、没有增长的现象定义为“内卷化”。

在企业领域,“内卷”更多被解释为一种竞争过度的状态,或者“内部恶性竞争”的过程。指企业发展到一定阶段,整体资源趋于稳定,旧的增长红利消失而新的增长点尚未出现、向外延发展的机遇尚未找到,这时矛盾会转入企业内部,成员间为了争夺利益而恶意竞争,却并不能给自身和企业带来更多实际收益。

那么,内卷对企业造成了哪些影响?

首先,企业是为了盈利的组织,取得了利润的增长,才能多招人、为员工涨薪、做大做强...以此良性循环。如果公司进入增长瓶颈,业绩压力巨大,就会导致频繁加班、低效率低产出,但时间最大化并不意味着产能最大化,内卷对企业而言不是发展,而是没有创造的重复和内耗。

从长远来看,内卷的表象是员工看似充满积极性的忙碌,实际上不利于企业长远发展,是对工作和企业热情的严重消磨。而员工萎靡的精神面貌和低效工作状态,也说明了企业软实力、雇主品牌建设面临崩坏。

从整个行业角度,把企业当作“企业人”来说,头部企业因马太效应能获得的资源越来越多,那么无数小企业能分的份额会越来越少,以至于逃不过被淘汰的命运。

企业逃离内卷、逆境突围是一个宏大议题。本文主要从HR如何助力企业角度,谈如何应对内卷问题。

1.管理模式优化

企业如果在业内优势明显、有不可替代的能力,对于停止这种因焦虑导致的无谓过度消耗当然更为自信。

但一般来说,企业能做的主要是打破自上而下的管理模式,如优化繁琐的流程和僵化的组织设计,真正以目标和结果为导向;以及企业管理逐渐走向授权和赋能,赋予一线员工更多权限,创造更有安全感的工作环境,让员工感受到价值实现,更有使命感和主人翁精神与企业一起成长。

2.高效激励体系

说到激励,我们首先会想到薪酬、福利、期权等经济类报酬,就像互联网大厂虽然处在内卷资深一线,却仍备受追捧的一大原因是其具备较为完善的薪酬、绩效管理体系,对于人才有着高投入高回报的激励作用。

不过,经济类报酬并不是员工价值追求的全部,报酬体系还包括员工个人对企业及对工作在心理上的感受,如归属感、认可度、安全感等非经济报酬。虽然薪酬福利高,但如果企业文化和氛围无法认同、职位稳定与保障无法预估,员工的离开也是必然的,这也是大厂人才流动大的原因之一。因此,企业要推行一整套清晰有效、持续联动的激励方案,如绩效考核不再重点关注工作时长而是效率与成效,为人才吸引和持续创造价值提供保障。

3.资源合理配置

企业在发展过程中,为了加强自身竞争力不断加大对资源的引入,同时考虑预算和成本控制,其各项资源的量会迎来一个天花板。此时向外达到一定限度,内卷的前提之一即有限的资源和空间出现了,资源的合理配置与优化问题亟需提上日程。

合理配置资源,首先要保持企业内部信息的透明对称,各部门资源的需求与供给信息、实际使用情况等信息如实传递到决策层,发现存在冗余和浪费及时清除;决策层根据企业不同阶段主要矛盾、管理模式和生产方案的变革,来判断企业资源配置是否需要作出相应调整,避免某些部门因资源配置不到位而出现的工作效率和质量的下降。同时,配置方案和决策实施的流程要尽量避免繁琐冗长,防止因协调部门间利益分配矛盾而内耗。

4.助推提高业绩

归根到底,内卷在于企业整体业绩增长缓慢、增长红利消失,员工之间开始向内恶意竞争抢夺资源。那么,企业如何保持增长?

正如管理思想大师查尔斯·汉迪的“第二曲线”理论,企业的增长模式遵循一条S曲线,第一曲线有导入期、成长期、成熟期、衰退期,为了避免发展陷入衰退,企业必须在成熟期的巅峰之前开始全新的第二曲线。

VUCA时代市场变化加速,第一曲线将更快到达拐点,对企业有了更严峻挑战。因此,企业应及时思考转型方向,在增长期时未雨绸缪,通过对公司的业务、价值、竞争力等做一个详细分析,去发掘核心竞争力并向垂直细分领域深耕,或多观察新市场和新技术等企业第二曲线可能会出现的领域,及时识别并抢占先机。如果企业尽早做到调整业务重心调整、结构重组,指引团队通过奋斗推动整体业绩增长,将蛋糕做大,员工更关注从不断增大的蛋糕上拿到多少,再转而通过付出推动企业发展,以此转向良性竞争和循环。

当前一个趋势,在人力资源上管理更好的企业,更愿意做出新的尝试,比如雇佣模式采取当下火热的灵活用工、对数字化工具的应用更为广泛,激活组织效率打破内部僵化。同时,企业管理从单纯呼吁狼性逐渐过渡到人性,学习大公司的人员管理、绩效管理更加理智。企业应建立长期战略地图,带头摒弃投机理念和短期行为,组织与个体并重,与员工共享共同愿景。



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