2018薪酬指南-新零售 | 线上线下及物流呈融合发展态势

新零售，毫无疑问是2017-2018年行业最热的词汇之一，零售业原有边界正在被不断超越与打破，互联网、大数据、人工智能的发展，驱动线上线下及物流呈融合发展态势，新零售的概念也越来越广为接受。以下是猎头公司科锐国际发布的薪酬报告对新零售全行业的人才招聘需求和薪酬趋势的分析预测，供企业和猎头招聘参考。

总体而言，数字技术驱动和消费升级会促进新零售行业各细分板块快速发展迭代，行业前景向好，同时，行业日新月异的变革也给公司和个人带来前所未有的挑战。行业产业链正在断裂重构，无法与时俱进的公司将在产业链中消失。同时，行业变革又会催生新型公司和职能，中国企业的表现值得关注：大型中国企业或上市公司正借此机会谋求国内行业领军者地位和迈出国际化步伐；中小型民营企业和小型创业公司表现出极强的适应力、创新力和执行力。

随着政策和中国市场的变化，外商独资企业正面临在中国市场前所未有的巨大压力，主要原因是部分大型外企中国组织架构臃肿，决策迟缓，以及部分中型外企欧美总部对中国管理层授权和对中国市场了解有限。在丰富多彩的新零售各版块中，服饰、奢侈品、餐饮、生鲜，是值得关注的热点细分板块。

就人才需求角度，中国企业对于专家型人才求贤若渴，比如设计研发类、具备全球视野的供应链管理专家、信息技术应用专家等，是目前人才供给严重不足的领域，诸多行业领先企业已经在获取海外人才；大型外商企业人才需求总体稳健，在部分提升顾客体验的职能上建立新型招聘需求；新进中国的海外品牌，更多考虑和大型中国企业合作发展，其高层职位对中国籍职业经理人有一定开放度。

大数据、人工智能等移动智能科技驱动新零售，数据和技术成为新零售的核心支撑，而数据背后始终是以用户体验为中心，企业才可以为消费者提供更加精准的营销和个性化服务。一方面，数字化职能，比如CRM（顾客关系管理）、Digital Marketing（线上市场营销）、CIO（首席信息官）人才缺口较大，另一方面，注重提升顾客线上线下体验的职能，比如Operation Excellence（营运优化）、 Customer Experience Management（顾客体验管理）等，也是各版块普遍的人才招聘热点。


行业传统职能薪酬趋势保持稳定，比如门店拓展、营运管理等，跳槽涨幅一般为 20%-30%左右。服饰设计/研发/创意类与零售数字类人才缺口较大，一般跳槽涨幅可达30-50%。（文中部分数据是猎头公司科锐国际专家顾问的分析预测，供企业和猎头招聘参考）

同时，对于具备多职能多领域背景的跨界高管人才，企业常常愿意因人而异设计薪酬结构用于零售变革背景下的人才吸引。最后，不得不提的是，快速发展的中国企业，包括部分总部位于二线城市的行业领先企业，常常愿意用高薪吸引一线城市专家型和高管人才，甚至配套设计股票期权等综合福利项目。

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科锐国际
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