当前,员工的积极性如何调动?

人力资源管理

11-16 17:24

2022年倒计时中,今年HR真心不易。作为公司人力资源管理中一颗关键的螺丝钉,他们对外要纵观人才市场形势波澜诡谲,对内要充当探照灯,时刻注意员工的想法和工作状况。谨防人员流失,很重要,如何调动员工的积极性和能动性,也很重要。

疫情冲击下,公司摸索出各种应对办法,以保证经营有序进行。这些举措中,人员的优化很常见,比如鲶鱼效应、末位淘汰等,以压力来引发活力,对于激励员工努力工作具有一定积极意义。但不知何时起,打鸡血式的方式,似乎“鸡”不动员工了。

就比如,最近“精神离职”(Quiet Quitting)一词在外网很火。指的是国外有一部分的职场人,在当前形势下各自心态上发生了一些改变,即工作也在做,但不再充满干劲,60分能交差就行,态度上事不关己高高挂起,不再对公司表达不满[1]。这一现象过于隐蔽,企业或HR很难及时发现,后续如果员工的“精神离职”表现在行为,可能会对其业绩指标等方面产生长期负面影响。

员工躺平和摆烂,反映的是不平等的劳资关系出现了新的博弈[2]。成本最小化、利益最大化是企业的目标,而改善工作条件、提高福利待遇是员工的目标[3]。当特殊时期,尤其是中小企业经营发生困难,为了缩减成本将严抓考勤,或不得不采取降薪等措施,而使得激励体系呈现重精神激励而轻物质激励的趋势,这无疑影响了员工收入的稳定性。如果这一核心问题得不到更好解决,再强调高层次的价值实现也显得效果不大。

根据阿尔德弗尔的“ERG理论”,人的需要分成三种,即生存需要、相互关系需要、成长需要。各层次之间的联系非常密切,呈现出“满足~前进—受挫~后退”的规律[4]。激励政策存在风险性,一旦操作不当,被解雇的恐惧驱动就像“狼来了”,会令员工破罐子破摔。

当前,员工的群体在变化,Z世代逐渐成为未来职场的主力军。他们具备更加鲜明的个性化特质,传统那些激发员工主动性的招数,比如996、画大饼、打鸡血等模式可能行不通了。但被社会磨平了棱角后,他们可能网上重拳出击,现实职场中唯唯诺诺,与工作保持貌合神离的状态。这也需要思考,比如中小企业在管理和激励体系上照搬大厂的模式,但甲之蜜糖乙之砒霜,适合自身企业发展的管理模式可能远胜“优等生”的成功学。

当然,强调工作中的危机感有好处,但需注意奖惩机制的平衡。若形成努力工作并不能有收获,摸鱼躺平也不被惩罚的氛围,类似的负面效应累积超过了正面效应时,一些最初坚持的东西慢慢消失,公司则会出现一种“无所谓”文化,引发对公司内部的信任破坏[5]。这种信任危机还会导致,在公司发出呼吁要同甘共苦时,此举被员工解读为“我跟你共苦完,他说我甘了你随意”。人心散了队伍就不好带了。因而,需要在风险与稳定之间建立适当的平衡点,对于察觉不到危机的员工,需要创造一种环境,给予有挑战性的任务;对于充满恐惧的员工,可以让其参与实现企业的关键目标的分解任务重,以获得安全感[6]

一个典型负面案例,是团队中的“沉默的螺旋”现象,团队意见的形成并不一定是“理性讨论”的结果,可能是对“强势”意见的趋同和妥协[7]。持赞同意见的员工受到欢迎,持反对意见可能会被孤立,甚至被驱逐出去,于是大家不敢说真话,一味开始迎合。

如何调动员工的积极性?“以待遇吸引,以文化凝聚,以事业激励”。定义正确的结果,然后以目标来引导员工前进,就像拉着一根绳子,推进直行的方式是从前面拉而不是从后面推[8]。比如某已经倒闭了的视频平台,靠着内容与广告营收,还留存着400名员工,其中不少是五年以上的老员工。关于留下来的理由,大概是“不拖欠员工工资,按时交社保,没有996”,被网友称为“没有老板的神仙日子”[9]。此说法或许有些夸张,却被网友当成了职场环境示范中的一处桃花源,“虽不能至,心向往之”。

激励员工的方式,是了解其真实需求,并给到驱动力。

员工管理的方式,是引导和影响,而不是去约束和控制。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。有句俗语,人才是放对了地方的资源。表示良性竞争的环境下,更容易发挥员工的力量。当然关于员工积极性不高的问题,往往不是单方面问题。退一步说,不要总想着如何“改造”员工,人才的培养上,选择比努力更重要,首先要做好人选与公司、岗位的匹配,在招聘阶段能把好关做好背调,也能在一定程度上有利于后续的管理。

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参考资料:
[1] 精神离职 百度百科
[2] “躺平”:谁之正义?何种合理性?界面新闻 2021.5.28
[3] 杜轶群. 私营企业劳资关系的力量博弈及其调控[J]. 农业与技术, 2005, 25(5):6.
[4] 伍叶琴.组织管理心理学:西南师范大学出版社,2005年5月:66-97
[5] 李莉.无所谓的企业文化与信任危机.前沿.2012
[6] HR危急时刻如何管理员工 聚优网 2020.11.21
[7] 沉默的螺旋理论在企业管理中的应用 MBA智库
[8] 管理者智慧——不要妄想"改造"你的下属 阿学沉鱼 搜狐网 2022.9.28
[9] 乐视还有400多位员工 过着“没有老板”的神仙日子 环球网科技 2022.7.13



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