一家中国本土金融机构重视客户体验，对客服的专业水平要求极高，由于业务发展有一个短期的项目，急需招聘100名专业客服的支持。由于是短期项目，加上招聘时间有限，要求在1个月内到岗，公司自有的招聘渠道和招聘力量难以支持人员的招聘和管理工作。委托科锐国际
人力资源公司进行招聘和管理，经过和科锐项目经理的沟通最终采用了灵活用工模式。
面临挑战
人员要求高：本次客户的是一个临时的短期项目，人员会随项目的完成而解散，外包员工的稳定性低；而且客户是以客服水平专业闻名的，对员工的普通话要求高，符合要求且稳定性较高的候选人少；
招聘时间紧：工作地点偏远，生活条件较差，候选人的顾虑多、意向低，客户要求人员必须在1个月内到岗，招聘难度大。
解决方案
专项招聘团队搭建：科锐国际
人力资源公司接到客户需求后，迅速响应，成立专属灵活用工服务团队，根据客户的需求针对其项目特点提供服务。
招聘渠道搭建：利用科锐简历库、网络、校园招聘、候选人推荐、CDC中心等多渠道寻访，提高覆盖面。
充分沟通保入职：招聘顾问通过电话面试、当面复试，筛选候选人，确保通过率。入职前告知可能面临的压力及困难，确保候选人对职位有合理预期。
员工管理及保留：入职后观察其工作现状，倾听难处给予疏导，增强归属感与稳定性。为候选人留意企业内的长期工作岗位，助其获取更多长期留用机会定期组织外包岗位员工活动，体现科锐的企业人文关怀。
项目成果
科锐灵活用工团队3个月内成功推荐60名客服入职，确保项目如期运行。项目运作期间，科锐国际
人力资源公司推荐候选人稳定性是其他人力资源公司的1.5倍。
扫码关注科锐国际猎头公司微信公众号，了解更多
科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），目前在中国、新加坡、马来西亚、美国、英国、荷兰等全球市场拥有110余家分支机构，3,300余名专业招聘顾问及技术人员。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展等人力资源全产业链服务，以及HR SaaS、垂直领域招聘平台、人力资源产业互联平台与人才大脑平台，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。过去一年中，公司平台认证企业近16,000家，贡献收入客户近6,200家，运营招聘岗位超过73,000个，成功推荐中高端管理及专业技术人员35,000余名，灵活用工累计派出人员311,750人次，聚合合作伙伴近6,500家。
400-050-7798
English
