曾诚X脱不花《长谈》：AI时代的工作真相

作为在人力资源服务行业深耕 25 年的组织与人才专家，曾诚自 2001 年加入科锐国际以来，始终坚持在一线深度服务客户，长期陪伴跨国、民营，央国企在不同成长阶段完成组织升级与变革。正因如此，她对 AI 带来的岗位重构、能力迁移和人才需求变化，拥有极为直观且现实的判断。

焦虑解构

 AI替代的真相与岗位的未来

“未来五年全球会有9200万个岗位就此消失？”面对脱不花抛出的这组数据，曾诚坦言：“我觉得咱们不能让AI背锅。” 她随即补充了数据的完整背景：根据世界经济论坛（WEF）的研究，在消失9200万个岗位的同时，预计将新增约1.7亿个岗位，整体净增超过8000万。



纵观历史，没有任何一次技术革命导致市场整体衰落，反而最终都会带来机会扩容与市场繁荣。关键不在于“岗位会不会消失”，而在于如何理解 AI 替代的底层逻辑。在曾诚看来，AI 并不是替代“岗位”，而是替代“任务”。
“一份岗位，本质上是由无数个任务组成的。” 她解释道。那些高度标准化、重复性强的任务，如基础行政、文秘、常规客服中的部分环节，确实更容易被 AI 接管；而涉及复杂判断、情感理解和场景化决策的任务，仍然高度依赖人。
她以客服岗位为例：“客服这个岗不会彻底消失，只是数量会变少。留下的是能处理复杂问题、需要人的思维和理解能力的客服。” 正因如此，人力资源服务行业的价值正在被重新放大。曾诚指出，第三方视角可以帮助人才与组织进行360度评估，精准识别能力优势与潜在缺口。



谈及企业与候选人之间的认知差异，曾诚用三个形象的比喻，勾勒出当下企业最受青睐的三类人才：



第一类，是“少年将军”。
这并非指年龄，而是具备“少年感”与“高潜”特质的人才。他们敢想敢干，充满朝气，即使在小项目中也能展现领导潜力。曾诚特别强调，这不是年轻人的专属，40岁、50岁的人也可以成为“少年将军”。
第二类，是“救火英雄”。
指的是勇于挑战复杂难题的人才。曾诚指出：“企业特别需要敢于解决大家都不愿意解决的问题的人。”这类经历最能锤炼一个人的品格、韧性和实际问题解决能力。愿意在项目低谷、客户棘手或市场从零开拓时说“我去做”的人，锻炼的是冰山以下的能力：品格、坚韧与解题力。这些能力，唯有通过项目实践来印证。
第三类，是“‘落难’凤凰”。
这通常代表经验丰富、能力综合、学习力强的成熟人才。在当前市场环境下，企业特别关注“性价比”，希望找到能够“躬身入局”、动手能力强的资深人士。与之相对的，是那些“大厂气息”过于浓郁、习惯于层层汇报而脱离一线的人，正在失去市场吸引力。
曾诚提出了一个自我检验的方法：“如果没有任何下属，我还能不能高效开展工作？如果这家公司不复存在，我能不能凭借自身能力找到可做的事情？”她建议，不要把工作仅仅看作一份差事，而是聚焦于“做事”本身。



面对求职难题，曾诚也给出了极为务实的建议：摆正心态，把“找工作”本身当成一份“工作”来对待。一旦用“项目”的标准来对待求职，它就会变得清晰——有目标、有拆解、有节奏，也有复盘。



“每个人，都是自己这家有限责任公司的 CEO。这个阶段，你的核心战略目标，就是找到工作。” 围绕这一目标，求职可以被拆解为六个关键步骤：
第一步：建立清晰的自我认知我是谁？我擅长什么？我不擅长做什么？我真正愿意投入精力去做的事情是什么？这些看似抽象的问题，却决定了后续所有的方向选择。曾诚提醒，不必盲目追逐行业热度——“你自己就是你最大的热度，你的热爱就是你最大的热度。”
第二步：精细化研究JD（职位描述）将 JD 当成重要的学习材料，选取 10 个感兴趣的岗位，系统梳理其中的共性要求，包括硬技能、软素质及能力权重。遇到表述模糊的 JD，可借助 AI 工具反向拆解真实用人需求。这一过程本身，就是一次高效的能力对标与学习。
第三步：学会写“有记忆点”的简历曾诚发现，简历问题不在格式，而在内容过于同质化。简历的核心不是履历的简单堆砌，而是软硬能力的有效证明。曾诚建议采用 “关键词 + 具体案例” 的结构：先明确列出你具备的核心能力，再用一个生动具体的故事来佐证。
第四步：投简历要像刷题一样曾诚建议投简历要像高考刷题一样。她分享了一个 MIT 学生的案例。这位学生立志进入投行，从大二就开始为大三的暑期实习做准备。他每天平均发送 20 封邮件，回复率仅有 5%。被拒绝是常态，甚至有些人的回复还十分粗鲁。但他始终坚持不放弃，最终成功拿到了汇丰银行的实习机会，后续又斩获了高盛的工作邀约。
第五步：区分AI面试官和人类面试官如今，很多公司的初筛环节都会使用 AI 面试官。面对 AI 面试官，核心策略是精准命中关键词。AI 是理性且刻板的，它会严格依据 JD 中的要求来匹配你的回答。而人类面试官更关注具体情境、真实故事以及个人状态。曾诚强调将面试当作一场平等的交流，主动输出自己的观点和价值，全力以赴的同时，让面试官觉得与你聊这 30 分钟是有收获的。
第六步：理性谈offer薪酬重要，但不是唯一标准。谈判前应了解岗位预算区间，并综合评估成长空间、培训体系和团队环境。她提醒：“真正想录用你的企业，不会在薪酬上长期亏待你。”




曾诚观察到当前职场的一个重要趋势：“老岗新要求”，即同一个岗位名称，硬性要求、软性要求、各项能力的权重都在变化。
她建议即使在职，也应定期研究目标公司、标杆岗位的JD，保持对市场趋势的敏感度。她提出了两种思维模式的对比：传统“阵地思维”与AI时代的“游击战思维”。
“游击战思维意味着资源、地形、作战对象都变了，需要更强的灵活性和学习能力。” 曾诚解释道，“但换个角度，游击战多有趣，多自由，你可以看到不同的风景。” 对于能力迁移，曾诚建议将个人能力模块化：“你可能原来有4个模块，现在其中1个不需要了，那就把它扔掉，保留和强化其他3个模块，再补充新的能力模块。” 
她补充，个人是自己最伟大的智能体，这是超越AI的。要相信生命可以创造属于自己的奇迹，或者另外一种可能。尤其是AI来了之后，我们每个人，都有机会去做一些原来不擅长甚至不可能做到的工作，这反而是一件很有趣的事情。
她分享了一个客服成功转型的案例：一位客服人员在岗位被AI替代后，将自己处理过的所有案例整理成册，转而进入一家AI公司，成为智能客服产品的设计顾问。
再以产品经理为例，这个岗位并未消失，但能力结构已被重塑。过去，产品经理大致分为两类：懂技术的不懂市场，懂市场的不懂技术。而大模型降低了技术门槛，让更多人具备基础编程能力；反而是懂用户、具备敏锐用户洞察力的人，在 AI 时代获得了更大的竞争优势。




曾诚直言，当前职场中一个被广泛忽视、却真实存在的问题，是系统性的“错配”。其中“地域错配”问题表现为大量人才扎堆一线城市，而新一线城市、海外市场其实蕴藏着大量的就业机会；“岗位错配”则是求职者一味挤向热门岗位，却忽视了稍微跨界就能触及的新机会。比如，Java 程序员可以转型做提示词工程师、上下文工程师，等等。
在曾诚看来，随着职场生态的迭代，灵活用工与自由职业已成为不可逆的发展趋势。基于此，科锐国际进一步构建了面向专家型人才的顾问服务体系，帮助企业与高价值人才实现精准匹配。这类专家人才的核心价值不在工时，而在专业判断、行业经验、项目实战能力与资源整合能力。



她分享了一个案例：一位年龄50 + 的 HR 领域专家，转型成为 3 家企业的人力资源顾问，通过一周驻场一家企业的方式，在持续输出专业价值的同时，也实现了工作节奏与个人时间的高度自主。
谈及求职心态，她提出三点建议：一是做好深度自我梳理，明确热爱、能力与长期价值，让选择有方向；二是全情投入当下工作，把每一段经历打磨成可复用的“作品集”；三是从 3—5 年的长期视角审视工作，回归其对个人、企业与社会的真实价值，选对赛道，才能走得更稳、更远。



对话尾声，曾诚分享了独属于自己的成长轨迹。“父母常年在外工作，让我从年少时，就不得不学着独立做选择、做判断。”

这段别样的成长经历，不仅淬炼出她坚韧笃定的性格，更让她拥有了对他人的深切共情。谈及 40 岁后的人生体悟，她主动奔赴热爱，在多元的体验中丰盈自我，追寻更完整、更鲜活的人生模样。
“在科锐的这些年，我经历过诸多挫折，也完成了数次转型，但始终记得要保持体面与优雅。” 而内心的成长，更在时光里层层进阶：从 “想成为更好的自己”，到 “更好地成为自己”，最终走向 “成为更完整的自己”。
这份通透的人生感悟，也成为她赠予所有人的期许：“人生是条河流，你是那个源头，要活出属于自己的风景。





科锐国际结合外部市场资料、数据中台最新数据，以及品牌研究报告中的前瞻核心内容，整理了《AI时代下的人才趋势及求职洞察》。报告涵盖最新的人才市场趋势、代表性领域与岗位，以及 2026 年求职技能图谱，助你在变局中规划职业路径提供参考与启发，扫码即刻下载。

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科锐国际
北京科锐国际人力资源股份有限公司是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，于2017年6月正式在深交所上市，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）。公司目前在中国、新加坡、马来西亚、美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚、瑞士、日本等全球市场拥有160余家分支机构，近2,500名自有员工。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展等人力资源全产业链服务，以及HR SaaS、AI赋能的人力资源产业互联平台等技术和生态产品，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。2024年，营业收入达117.88亿元，服务客户6,000余家，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，年度在册管理外包员工及兼职专家45,500余人，累计派出近50万人次，链接生态合作伙伴超15,500家。