最佳合作伙伴是怎样炼成的 — 玛氏RPO实践分享

招聘流程外包

2019-05-08 15:04

提起招聘合作伙伴,大家往往会想到猎头、外包、批量招聘......而对于RPO(招聘流程外包)模式的认知常常存在误区,将其与批量招聘划等号。实际上,RPO属于业务流程外包的一种,是由RPO服务商作为总包商,为企业提供招聘策略咨询、招聘流程管理、人才库管理、招聘渠道管理、雇主品牌提升......同时确保招聘结果高效达成的整体解决方案,需要合作双方达成高度的战略互信,超越了普通批量招聘仅仅以数量、规模为核心要求的模式。

科锐国际与玛氏中国的深度战略合作关系,正是对RPO模式非常好的印证。2012年,科锐RPO与玛氏中国开启合作,互相见证并支持了彼此业务的发展与突破,这在很大程度上得益于双方超越传统甲乙方供需关系的合作模式。

雇主小课堂:玛氏是谁
你吃过的德芙、士力架、M&M’S… 你的汪星人、喵星人吃过的宝路、伟嘉、皇家… 还有你的益达,这些大名鼎鼎、深受全球消费者喜爱的品牌全都出自于玛氏!玛氏作为全球最大的食品生产商之一,连续多年获得全球“最佳雇主”、“最佳职场”等称号,是最早进入中国的外资食品企业之一。目前玛氏中国有5大业务单元,上海、北京、广州3大总部、47个办公室和销售分支机构、7个世界级工场和3个研发中心,以及10,000余名员工。

RPO合作的正确打开方式

1、共享


在玛氏所奉行的“质量”、“责任”、“互惠”、“效率”和“自主”五大原则中,互惠是其中最重要的一个部分。玛氏认为互惠就是利益共享,只有共享的利益才是长久的,这种理念也体现在其与科锐RPO的合作中,玛氏赋予RPO顾问与内部招聘人员同等权限及信任,邀请顾问参与内部会议,充分与玛氏内部融入。

科锐国际参加玛氏中国RPO年度会议

玛氏的招聘团队非常乐于为RPO顾问提供系统培训,从甲方角度分享公司战略、业务知识、用人标准以及企业文化,让RPO顾问充分理解玛氏的人才观与价值观。针对科锐RPO“小前端、大后台”的模式,玛氏还不定期亲赴科锐访寻中心,现场与后台顾问分享交流,为双方实现更深入的合作奠定了良好基础。

玛氏中国人才招聘与发展中心赴科锐国际苏州人才访寻中心分享交流

而科锐RPO顾问则基于玛氏的战略、业务及岗位需求,作为HR角色全面负责招聘流程的控管与推进,快速补给人才资源。同时从人才市场洞察角度进行分享,通过数据分析人才趋势、分享资源,与玛氏招聘团队共同推进招聘流程。

2、共赢


由于玛氏招聘团队与科锐RPO团队在信息、技能、流程上实现共享,同时对招聘量、招聘周期、职位完成率、用人部门满意度等定期复盘,及时发现并解决招聘中的问题,使得双方在招聘重点、人选标准等方面达成一致,最终实现了无缝合作,共同推进招聘流程、提升招聘质量与内部满意度。

RPO的价值,比想象更多

在双方建立高度互信与融洽合作的基础上,RPO模式的专业性与灵活性能够得到更充分的释放。尤其在客户业务量激增而招聘人力不足的情况下,RPO通过驻场顾问+大后台的形式提供专职服务,以团队之力推动项目进展,并基于需求和领域灵活调整配置。

同时,RPO的驻场模式,能确保顾问充分理解用人部门与HR部门的需求,因为对所有渠道来源分析、汇总,所以对招聘结果的把握也最精准。同时RPO供应商作为总包商,整合RPO、猎头等多个服务端口,降低渠道投放成本与供应商管理成本,提升组织弹性。

对企业而言,招聘组织能力进一步提升,流程也得以优化。近年来,玛氏积极通过AI、移动端等技术方案来提升招聘团队效率、推动招聘人员转型。科锐作为玛氏中国唯一的RPO供应商,在HR人力不足的情况下,支持不同类型的招聘项目交付,帮助招聘团队把控招聘流程,共同确保招聘结果的高效达成。

RPO适用场景:
  • 开拓新业务、推出新产品…
  • 跨入新区域,新建厂、店、共享中心…
  • 业务激增带来的大量人才需求
  • 招聘分散管理转入集中管理

1、针对长期、大量需求项目

玛氏中国的业务需向全国3、4线城市持续拓宽深入,北方地区要覆盖到下辖县,尤其玛氏非常珍视企业文化,对候选人价值观方面具有较高期望。对于偏远地区来说,人才获取挑战性上升。

科锐RPO驻场顾问基于对业务发展规划、团队平衡标准的深入理解,与用人经理确定访寻方向,并通过人才调研数据支持修正。通过驻场顾问与访寻团队配合,聚焦各地人才市场,包括当地微信群、QQ群、就业群…对当地候选人群体进行影响。针对各渠道转化率进行分析、找到最佳解决方案。同时加强对候选人能动性、执行力、责任心等软性素质的考察,以及文化价值观的挖掘与判断。

一年内,科锐RPO为玛氏中国成功招聘150+个职位,涵盖区域销售、财务、HR、工厂、研发等职能的不同职级,覆盖中国23个省、128个城市,各项招聘数据均优于预期,助力实现了玛氏业务在中国的全面覆盖。



2、针对短平快的“小”项目

消费品行业日趋饱和、同业竞争激烈,因而玛氏近年来在行业各细分领域持续深耕,前瞻性开拓更有增长潜力的蓝海市场,其中宠物食品项目是未来的重点突破领域。如何在短时间内,快速覆盖对行业、市场、业务充分理解,能够促成共赢的优质人才至关重要。

推出这个项目时恰逢玛氏校招,人手紧张。科锐RPO团队临危受命,迅速安排了一位驻场顾问给予支持,并针对新项目在不同渠道上的需求,调动科锐专注于不同领域的团队资源,借助其渠道交付经验,从大健康、消费品等多个方向同时突破、定向交付。

最终在6周内,成功招聘20+个职位,完成率85%,得到了用人经理、业务团队、招聘团队的高度认可,同时拓宽了新的合作领域和机会,目前已在10个以上城市为玛氏宠物食品项目提供RPO服务。

科锐国际被玛氏中国授予“2018人才招募最佳合作伙伴”奖

通过RPO(招聘流程外包)模式,不仅帮助玛氏中国实现了招聘上的突破,支持了业务发展。更重要的是,有效缓解了招聘团队压力,让招聘人员在有限的精力中,能够积极配合全球战略,实现自身职能的转型升级。同时,为玛氏中国未来在更多领域的招聘上实现突破,带来了可能性。


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科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商,也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业(300662.SZ),目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构,2,600余名专业招聘顾问及技术人员,在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务,同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式,打造产业互联生态,为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑,为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中,服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织,成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名,灵活用工累计派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。