观势观薪:业务流程外包(BPO)与共享中心人才趋势-马来西亚

人才招聘

03-05 17:46

在全球业务流程外包(BPO)市场规模不断扩大的形势下,新冠疫情为BPO带来主要挑战,主要表现为较难转换远程办公和在家工作模型。因此,灵活性和敏捷性是后疫情时代BPO服务的关键。

近年来,马来西亚凭借政府支持、基础设施的完善、低廉的劳动力和大量劳动力受过高等教育,使其在BPO市场中的份额持续增长。2019年,马来西亚BPO市场规模为13亿美元,据International Data Corporation (IDC) 预测,到2021年底,马来西亚的BPO市场将达到14亿美元。

马来西亚人才市场现状


人才地图

马来西亚拥有年轻、受过良好教育、富有生产力和活力的劳动人口,与亚洲其他国家相比,其成本极具竞争力。
  • 总劳动力约有1,350万人;
  • 公立高等教育机构的总入学人数每年350,000;
  • 高等教育率为93.1%;
  • 人力资本成本具有竞争力。



行业薪酬

1、薪资结构: 基本工资+语言津贴+加班津贴;

2、基本薪资范围(1-3年经验):

3、福利:保险/医疗保险、假期和休假、绩效奖金

求职动机
根据科锐国际每年在马来西亚招募2,000+BPO人才的经验,人才考虑跳槽的五大关键因素:



我们提供的服务



成功案例

  • 2018-2020年为头部互联网公司在马来西亚的内容审核中心招聘100名多语言内容审核员;
  • 3个月内为某电商平台在马来西亚招聘20名Java开发人员;
  • 为一家全球领先的特殊材料公司的马来西亚采购共享服务中心在3个月内完成50人的招聘;
  • 为一个全球知名的保险公司在马来西亚的人事财务共享中心派遣了32位人事及财务专员;
  • 为一家知名的中国数字营销公司在马来西亚配置了15名客服/设计师/销售/营销的外包人员;

客户反馈

“科锐的BPO招聘团队在3个星期中给我们推荐了超过100份各语种的审核员简历,其中42人通过面试,29人按时入职,太棒了,谢谢!”


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科锐国际
科锐国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商,也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业(300662.SZ),目前在中国、印度、新加坡、马来西亚、美国、英国、澳大利亚、荷兰等全球市场拥有110+家分支机构,2,600余名专业招聘顾问及技术人员,在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、人力资源咨询、培训与发展、薪税外包等人力资源全产业链服务,同时提供一体化SaaS云产品、垂直招聘平台、人力资源产业互联平台及人才大脑平台。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式,打造产业互联生态,为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑,为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。在过去一年中,服务超过5,300家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业、国企、政府以及非盈利组织,成功推荐中高端管理及专业技术岗位人员25,000余名,灵活用工累计派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。